Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sehr geehrter Reisegast,
die folgenden Bedingungen bzw. Regeln sind als Ergänzung zu den Bestimmungen des § 651 a ff. BGB zu sehen.
Wir empfehlen Ihnen die Bestimmungen des §651 a ff. BGB zu lesen. Die Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis
zwischen Ihnen als Reisenden und dem Reiseveranstalter als Leistungsträger.
Die reise.com ist Vermittler zwischen Ihnen als Reisenden und dem Reiseveranstalter
als Leistungsträger (Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Reiseversicherungen, Mietwagen Unternehmen und
sonstige Leistungsträger).
Die reise.com weist alle Teilnehmer und Reisenden ausdrücklich darauf hin,
dass Verträge über die Leistungserbringung und die Abwicklung der Reise nicht mit der reise.com,
sondern stets mit dem jeweils angegebenen Leistungsträger unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
des jeweiligen Leistungsträgers zustande kommen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vor Reisebuchung
angezeigt und müssen durch den Teilnehmer/ Reisenden bestätigt werden. Im Rahmen der angebotenen Leistungen bleibt es
ausdrücklich den jeweiligen Teilnehmern/Reisenden überlassen, sich über die für die Entscheidung über den Abschluss
eines Reisevertrages maßgeblichen Fragen zu informieren. Die für die Reise erforderlichen Informationen können unter
dem Menüpunkt Service eingesehen werden. Selbstverständlich erteilt Ihnen auch unser Servicecenter hierzu Auskunft.
Die reise.com ist nicht zur Prüfung der Angaben der Leistungsträger verpflichtet und haftet
gegenüber einem Teilnehmer/Reisenden nicht für die Richtigkeit der von dessen möglichen Vertragspartnern gemachten Angaben,
sofern die reise.com diese Daten nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich falsch übermittelt
oder diese Daten trotz gewichtiger Bedenken hinsichtlich deren Richtigkeit übermittelt.
Vertragsinhalt
Ihr Auftrag an reise.com, eine Beförderung oder sonstige touristische Einzelleistungen zu besorgen, erfolgt über dessen Onlinedienst www.reise.com oder mit telefonischem Auftrag. An Ihren Buchungsauftrag sind Sie ab der Annahme des Auftrages durch reise.com gebunden. Ein Buchungsauftrag kann durch reise.com telefonisch, per Email, Telefax oder online angenommen werden. Das heißt ab Erhalt der Bestätigungsmail, Telefonanruf durch Mitarbeiter der reise.com, Faxbestätigung ist die Reise verbindlich eingebucht. Die vertragliche Pflicht von reise.com ist die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Reiseleistungen, Beförderungsleistung bzw. einzelnen touristischen Leistungen. Die Erbringung der gebuchten Leistung als solche ist nicht Bestandteil unserer Pflichten. Wir informieren Sie, dass wir den Vertragstext nicht speichern. Sie erhalten mit unserer Buchungsbestätigung per eMail eine Übersicht über die von Ihnen gewählte Reiseleistung und deren Kosten.
Haftung von reise.com als Vermittler über vermittelte Beförderungen oder andere touristische Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger. Sie stellen keine eigene Zusicherung von reise.com gegenüber dem Reiseteilnehmer dar. Bei den vermittelten Leistungen haften wir nicht für die Leistungserbringung, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Weitergabe der Informationen des Leistungsträgers an den Teilnehmer und umgekehrt.
Umbuchung und Stornogebühren bei Pauschalreisen
Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, wobei aber Stornogebühren bis zu 100% des Reisepreises anfallen können (je nach Reiseveranstalter). Stornierungen und Umbuchungen können nur über reise.com erfolgen. Der Rücktritt kann per Email an verkauf[at]reise.com oder Telefax an 089 - 321 33 400 mit Angabe der Buchungsnummer, Reiseteilnehmer und Reisedatum erfolgen.
Wir empfehlen Ihnen die Stornierung per Einschreibebrief. Die Umbuchung einer vermittelten Leistung kann nur als Rücktritt und nachfolgendem Neuabschluss eines Vertrages erfolgen, sofern der Leistungsträger keine für den Kunden günstigere Möglichkeit anbietet. Stornogebühren sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers genannt. Eine Teilrückerstattung für nicht abgeflogene Flugstrecken oder Leistungen ist ausgeschlossen. Soweit bei den einzelnen Reisebeschreibungen nichts anderes aufgeführt ist, beträgt der Anspruch auf Stornogebühren:
- bis 31 Tage vor Reisebeginn 15% des Reisepreises
- 30 - 20 Tage vor Reisebeginn 30% des Reisepreises
- 19 - 08 Tage vor Reisebeginn 55% des Reisepreises
- 07 - 01 Tage vor Reisebeginn 75% des Reisepreises
- am Abflugtag oder bei nicht Erscheinen 100% des Reisepreises
Es bleibt Ihnen als Kunde unbenommen, nachzuweisen, dass keine oder nur wesentlich geringere Kosten entstanden sind, als in hier bei Pauschalen- oder den Stornoregelungen bei Angeboten und Sonderleistungen ausgewiesen.
Stornogebühren und Umbuchungen bei Linienflügen
Es gelten die Regeln Tarifbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Im Allgemeinen gilt, dass bei den billigsten Preisklassen eine Umbuchung oder Stornierung kostenpflichtig oder gar nicht möglich ist. Stornogebühren werden gemäß IATA Richtlinie erhoben. Flugangebote (Sonderpreise) sind wie folgt geregelt. Nach Flugscheinausstellung EUR 75, - bis 200,- pro Person, wenn nichts anderes aufgeführt ist. In einzelnen Fällen kann die Stornierung bis zu 100% des Ticketpreises betragen. Darüber erhalten sie genauere Informationen durch unsere Mitarbeiter.
Hotel
Nach den jeweiligen Bedingungen des Hotels.
Reiseunterlagen
Sofern das Buchungsdatum länger als 28 Tage vor Abflug liegt, werden die Reiseunterlagen nach vollständiger Zahlung per Post versendet. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Reiseunterlagen in einigen Fällen am Flughafen hinterlegt. Genaueres erfahren Sie nach Buchung durch unsere Mitarbeiter. Kosten für die Versendung von Unterlagen mit Express Botendiensten sowie eventuelle Hinterlegungsgebühren trägt der Kunde, diese sind je nach Leistungsträger verschieden und betragen ca. 5,- bis 40,- Euro pro Person.
Mietwagen
Es gelten besondere Bedingungen für Mietwagenbuchungen. Bitte lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Autovermieters durch.
Sonder- und Charterflüge
Alle Sonder- und Charterflüge sollten vom Kunden spätestens 48 Stunden vor Rückflug bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder dem Veranstalter rückbestätigt werden. Erfolgt diese Rückbestätigung nicht, so besteht kein Anspruch auf Beförderung. Die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften sind verbindlich.
Zahlung
Die Zahlungsweise der gebuchten Leistungen bestimmt der Kunde selbst, jedoch sind bei einigen Leistungsträgern bzw. Reiseveranstaltern nur Zahlungen per Kreditkarte oder Lastschrift möglich. Da keine einheitliche Regelung bei der Zahlung des Reisepreises existiert werden wir Sie über die Zahlungsmodalitäten genauestens während des Telefongesprächs informieren. Grundsätzlich werden die Reiseunterlagen nur nach vollständiger Reisepreiszahlung ausgehändigt. Der Reisepreis ist spätestens 3 Wochen vor Abreise zur Zahlung fällig, bei kurzfristigen Buchungen sofort. Darüber Informiert Sie unser Call Center gerne ausführlich. Wenn nichts anderes angegeben ist, können über reise.com gebuchte Reisen oder touristische Einzelleistungen wie folgt bezahlt werden.
Kreditkarte: American Express, Mastercard und Visa.
Überweisung: Überweisung des Betrages auf das Konto der reise.com.
Barzahlung: Bareinzahlung auf das Konto der reise.com.
Unterlagenversand erfolgt erst nach Eingang des gesamten Reisepreises oder des Zahlungsbeleges per Telefax bzw. Bestätigung durch das Kreditinstitut. Sollte die Zahlung per Überweisung oder Bareinzahlung erfolgen so ist eine Bankbestätigung über die unwiderruflich durchgeführte Zahlung notwendig.
Versicherungen
Eine Reiserücktrittskostenversicherung ist nicht im Reisepreis enthalten. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, insbesondere einer Reiserücktrittskosten- und/oder Ersatzversicherung, die wir Ihnen gerne vermitteln. Die Reiserücktrittskostenversicherung bzw. Ersatzversicherung kann nur mit der Buchung gemeinsam abgeschlossen werden. Ein späterer Abschluss kann nur nach Genehmigung durch den Versicherer erfolgen.
Visa, Paß, Zoll und Gesundheitsbestimmungen
Jeder Teilnehmer/Reisende ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass für seine Person und weitere Reiseteilnehmer die zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen - insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Pass-, und Visabestimmungen - beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. Im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu diesen Fragen auf Anfrage gewissenhaft Auskunft, können dafür jedoch keine Haftung übernehmen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können. Dem Teilnehmer wird daher nahegelegt, selbst bei den zuständigen Ämtern und Institutionen Informationen einzuholen.
Haftungsbeschränkungen
reise.com ist bemüht sicherzustellen, dass die auf der Website verfügbaren Informationen und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschränkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind.
Sämtliche auf der Webseite präsentierten Reisen und sonstigen Leistungen sind nur begrenzt verfügbar.
reise.com haftet nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, wegen übernommener Garantien und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von reise.com auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt. Der Höchstbetrag der Haftung ist in diesen Fällen der für die gebuchte Leistung berechnete Betrag. reise.com haftet in diesen Fällen nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen.
Für die Durchführung der von den Anbietern erbrachten touristischen Produkte und Leistungen ist jede Haftung von reise.com ausgeschlossen. reise.com übernimmt keine Garantien für die Eignung oder Qualität der auf der Website dargestellten und von reise.com vermittelten touristischen Produkte und Leistungen.
Abtretungsverbot
Eine Abtretung von Ansprüchen des Teilnehmers gegen reise.com an Dritte, auch an Ehegatten oder Verwandte, ist ausgeschlossen. Dies betrifft Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag und im Zusammenhang damit stehender Leistungen. Auch die gerichtliche Geltendmachung vorbezeichneter Ansprüche des Teilnehmers durch Dritte im eigenen Namen ist unzulässig.
Missbräuchliche Nutzung
Mit der Registrierung erhält jeder Teilnehmer ein individuelles Passwort. Das Passwort ist sorgfältig zu verwahren und darf Dritten nicht offenbart werden, um Missbrauch durch Dritte auszuschließen. Für Missbrauch Dritter haftet die reise.com nur nach Maßgabe der oben erwähnten Haftungsbeschränkungen. Im Missbrauchsfall ist der Missbrauch durch den Teilnehmer nachzuweisen.
AGB der Reiseveranstalter
Sollten Sie während des Buchungsvorgangs keinen Zugriff auf die AGB der Reisveranstalter bekommen, finden Sie am Anfang dieses Dokuments einen Link mit einer Zusammenfassung aller relevanten Veranstalter AGB.
Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages nicht.
Unsere Postanschrift
reise.com ist das Reiseportal der wetter.com AG mit Sitz in Singen
reise.com
Hohenzollernstraße 10
80801 München
Telefon 01805 10 30 13, (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
Telefax 089-32133400
E-Mail: service[at]reise.com
wetter.com AG
Werner-von-Siemens-Str. 22
78224 Singen
Sitz: Singen
Registergericht: Freiburg im Breisgau
HRB 541802
USt-IdNr. DE 813187180
Manfred Klemann
Vorstand wetter.com AG
Stand: 16.02.2010
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Veranstalter
| Veranstalter | Sommersaison | Wintersaison | |
| 12Fly - Trans Europa Reisen GmbH |  |
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| 5 vor Flug |  |
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| ADAC |  |
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| AIDA |  |
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| Air-Berlin |  |
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| Air Marin |  |
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| Alltours |  |
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| Ameropa |  |
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| Arosa |  |
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| Asian Dream |  |
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| Attika Reisen |  |
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| ATT Touristik GmbH |  |
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| BENTOUR International |  |
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| BG tours Reisen |  |
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| BigX-tra Touristik |  |
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| Bucher Reisen |  |
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| Club Adiana |  |
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| Club Blaues Meer |  |
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| Classic Tours |  |
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| Corendon |  |
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| Condor |  |
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| D.A. Ferntouristik |  |
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| DanCenter |  |
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| Dannsommer |  |
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| Demed |  |
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| Dertour |  |
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| Discount Travel |  |
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| Ecco-Reisen |  |
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| Engel Reisen |  |
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| ETI |  |
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| Euro Relais |  |
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| Ferien.de |  |
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| Fly Consult |  |
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| FTI-Touristik |  |
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| Fox Travel Group |  |
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| Fly and Travel Service |  |
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| FUN Fun Touristik |  |
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| Glauch Reisen |  |
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| GTI Travel GmbH |  |
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| H&H TUR Touristik GmbH |  |
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| Hapagfly |  |
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| Hermes Touristik |  |
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| Hapag Lloyd Expess |  |
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| Holiday Jack |  |
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| Holiday & Co. |  |
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| Iberotours |  |
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| Interhome |  |
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| Inter Chalet |  |
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| Internet Tele Touristik |  |
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| ITS |  |
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| ITS Indi | |
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| Jahn Reisen |  |
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| Jasmin Taylor |  |
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| LMX Touristik |  |
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| LTU Plus |  |
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| Malta Direktreisen |  |
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| Medina Reisen |  |
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| Meier's Weltreisen |  |
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| Mondial Reisen |  |
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| Monorama Touristik |  |
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| NAZAR Holiday Reiseveranstaltung GmbH |  |
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| Neckermann Reisen |  |
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| Neckermann Reisen / X-NEC | |
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| Novasol |  |
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| OFT Reisen |  |
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| Öger Reisen |  |
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| Olimar Reisen |  |
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| Phoenix Reisen GmbH Bonn |  |
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| Plärrer |  |
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| Royal Holidays |  |
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| Schauinsland Reisen |  |
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| Seetours |  |
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| Sunny Cars |  |
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| Suntrips |  |
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| TSS Touristik Service Schürmann |  |
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| Thomas Cook |  |
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| Thomas Cook / X-TOC | |
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| TISC Tischler Reisen |  |
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| Tjaereborg |  |
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| Touropa/Dynamic-packer |  |
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| TUI |  |
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| TUIfly.com | |
Aufrufen | |
| Urlaubstours |  |
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| Vtours |  |
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| Wolters |  |
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| W Travel AG | Aufrufen | ||
